Syarat & Ketentuan

01Ruang Lingkup

Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan website Infly Networks, termasuk halaman informasi layanan, paket internet, cek jangkauan, formulir pendaftaran, kontak, promo, artikel, speed test, serta fitur digital publik lainnya.

Syarat ini tidak menggantikan perjanjian berlangganan atau ketentuan khusus produk yang dapat berlaku secara terpisah bagi pelanggan Infly Networks.

02Informasi Layanan

Infly Networks berupaya menyediakan informasi yang akurat dan terbaru mengenai paket, harga, kecepatan, promo, area layanan, dan fasilitas yang tersedia.

Namun, ketersediaan layanan dapat berbeda berdasarkan lokasi, kapasitas jaringan, kondisi teknis, kebutuhan pembangunan jaringan, hasil survei lapangan, serta faktor lainnya.

Informasi yang ditampilkan pada website tidak secara otomatis merupakan jaminan bahwa suatu layanan dapat dipasang pada setiap alamat.

03Informasi Kecepatan Internet

Kecepatan yang ditampilkan pada paket merupakan batas kecepatan layanan sesuai produk yang dipilih, kecuali dinyatakan berbeda.

Kecepatan yang diterima pengguna dapat dipengaruhi oleh teknologi akses, perangkat pelanggan, kemampuan router, penggunaan Wi-Fi, jarak perangkat dari access point, jumlah perangkat, server tujuan, kondisi jaringan, gangguan eksternal, dan faktor teknis lainnya.

Ketentuan khusus mengenai kualitas layanan, committed bandwidth, SLA, atau dedicated ratio hanya berlaku pada produk yang secara tegas memiliki ketentuan tersebut.

04Cek Jangkauan

Fitur Cek Jangkauan merupakan sarana untuk memberikan indikasi awal mengenai kemungkinan ketersediaan layanan.

Hasil yang ditampilkan dapat berupa terjangkau, memerlukan survei, belum terjangkau, atau status lain yang ditetapkan Infly Networks.

Hasil pengecekan bukan persetujuan pemasangan final. Aktivasi tetap dapat bergantung pada kapasitas jaringan, port yang tersedia, jalur kabel, kondisi lokasi, izin yang diperlukan, dan verifikasi teknis.

05Pendaftaran Layanan

Pengguna bertanggung jawab memberikan informasi yang benar, lengkap, dan terbaru saat melakukan pendaftaran.

Pengajuan melalui website belum berarti layanan otomatis disetujui atau aktif.

Infly Networks dapat melakukan verifikasi data, pengecekan jaringan, konfirmasi paket, survei lokasi, atau tahapan lain sebelum menyetujui pemasangan.

Pendaftaran layanan yang telah disetujui dapat tunduk pada perjanjian pelanggan dan ketentuan berlangganan yang terpisah.

06Harga, Biaya, dan Promo

Harga yang ditampilkan pada website mengikuti informasi yang berlaku pada saat halaman diperbarui.

Informasi mengenai pajak, biaya pemasangan, perangkat, biaya tambahan, masa promo, serta ketentuan khusus akan dicantumkan pada penawaran, halaman produk, atau proses pendaftaran apabila berlaku.

Promo hanya berlaku selama periode dan sesuai persyaratan yang ditentukan. Promo tidak dapat digabungkan dengan promo lainnya kecuali dinyatakan secara tertulis oleh Infly Networks.

Infly Networks dapat memperbarui harga, paket, atau promo sesuai kebijakan perusahaan dan ketentuan yang berlaku. Perubahan terhadap pelanggan aktif akan mengikuti perjanjian atau mekanisme pemberitahuan yang berlaku bagi layanan tersebut.

07Speed Test

Fitur Speed Test yang tersedia pada website digunakan sebagai alat bantu pengukuran.

Hasil pengujian dapat berbeda bergantung pada perangkat, koneksi Wi-Fi atau kabel, server pengujian, kapasitas perangkat, aktivitas jaringan saat pengujian, serta kondisi lainnya.

Hasil satu pengujian tidak selalu mencerminkan performa layanan secara keseluruhan.

08Penggunaan Website

Pengguna wajib menggunakan website secara sah dan bertanggung jawab.

Pengguna dilarang melakukan akses tanpa izin, mencoba melewati sistem keamanan, mengirim malware, melakukan eksploitasi kerentanan, mengganggu ketersediaan sistem, melakukan scraping berlebihan, mengirim informasi palsu, menggunakan website untuk tindakan melawan hukum, atau melakukan aktivitas lain yang dapat merugikan Infly Networks maupun pihak lain.

Infly Networks berhak membatasi akses apabila terdapat indikasi penyalahgunaan atau ancaman terhadap keamanan.

09Hak Kekayaan Intelektual

Logo Infly Networks, nama merek, desain, tampilan website, teks, grafik, foto, video, materi promosi, perangkat lunak, dan konten lainnya yang dimiliki Infly Networks dilindungi sesuai ketentuan hak kekayaan intelektual yang berlaku.

Konten tersebut tidak boleh disalin, dimodifikasi, didistribusikan, diterbitkan ulang, atau digunakan untuk kepentingan komersial tanpa izin, kecuali diperbolehkan oleh hukum.

10Tautan Pihak Ketiga

Website dapat menyediakan tautan ke layanan pihak ketiga untuk memudahkan pengguna.

Ketersediaan tautan tidak selalu berarti Infly Networks mengendalikan atau bertanggung jawab atas seluruh isi, keamanan, atau kebijakan layanan pihak ketiga tersebut.

11Keamanan Akun dan Informasi

Apabila website menyediakan fitur akun, pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan username, password, OTP, atau informasi autentikasi lainnya.

Infly Networks tidak akan meminta password atau kode OTP pelanggan melalui cara yang tidak sesuai prosedur resmi.

Pengguna disarankan segera menghubungi Infly Networks apabila mengetahui adanya akses yang tidak sah.

12Ketersediaan Website

Infly Networks berupaya menjaga website dan layanan digital tersedia dengan baik.

Namun, website dapat mengalami gangguan sementara karena pemeliharaan, peningkatan sistem, masalah jaringan, gangguan pihak ketiga, keadaan darurat, atau faktor di luar kendali yang wajar.

Infly Networks dapat melakukan perubahan, pemeliharaan, atau pembaruan sistem apabila diperlukan.

13Batas Tanggung Jawab Website

Infly Networks berupaya menjaga informasi dan sistem tetap akurat serta aman, namun penggunaan website tetap dapat dipengaruhi kondisi teknis dan layanan pihak ketiga.

Sepanjang diperbolehkan berdasarkan hukum, Infly Networks tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul semata-mata dari ketidaktersediaan sementara website, kesalahan perangkat pengguna, kegagalan koneksi pihak ketiga, atau penggunaan website yang bertentangan dengan ketentuan ini.

Ketentuan ini tidak dimaksudkan untuk menghilangkan hak konsumen atau tanggung jawab yang berdasarkan hukum tidak dapat dikesampingkan.

14Keadaan Kahar

Infly Networks tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan yang secara langsung disebabkan oleh kejadian di luar kendali yang wajar, seperti bencana alam, kebakaran, banjir, gempa, kerusuhan, perang, gangguan infrastruktur nasional, gangguan listrik luas, tindakan pemerintah, putusnya jaringan pihak ketiga, atau keadaan lain yang secara hukum dapat dikategorikan sebagai keadaan kahar.

Ketentuan layanan pelanggan tertentu dapat memiliki aturan keadaan kahar yang lebih spesifik dalam perjanjian layanan.

15Privasi

Penggunaan dan pengelolaan Data Pribadi melalui website mengikuti Kebijakan Privasi Infly Networks.

Dengan menggunakan fitur yang memerlukan Data Pribadi, pengguna disarankan membaca Kebijakan Privasi sebelum memberikan informasi.

16Perubahan Syarat & Ketentuan

Infly Networks dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan layanan, sistem, kebijakan perusahaan, dan peraturan.

Versi terbaru akan ditampilkan pada website beserta tanggal pembaruan.

17Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

Apabila terjadi perselisihan, para pihak akan mengupayakan penyelesaian secara musyawarah terlebih dahulu sebelum menggunakan mekanisme penyelesaian sengketa lain sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

18Hubungi Infly Networks

Untuk pertanyaan mengenai website atau Syarat & Ketentuan ini, silakan menghubungi Infly Networks melalui kanal resmi berikut.